1. Когда билеты поступят в продажу?
Продажа билетов на все этапы сезона 2025 уже открыта.
2. Где я могу купить билеты?
Билеты можно приобрести:
• на официальном сайте www.yukafest.ru
• в дни фестиваля в кассах, расположенных на месте проведения (в случае, если билеты не распроданы до момента наступления этапа)
3. Сколько стоят билеты?
Полный перечень цен доступен на официальном сайте www.yukafest.ru
4. Если я куплю билет на кассе в день фестиваля, будет ли он дороже или дешевле, чем при покупке на сайте?
Цена за билет фиксированная при покупке онлайн и на кассе.
5. На сколько дней действует билет?
Билет действует весь день.
6. Есть ли скидки для детей?
В рамках любой категорий дети до 3 лет в сопровождении родителей проходят на мероприятие бесплатно.
Для детей от 3 до 12 лет на момент проведения мероприятия предусмотрен билет категории «Детский».
Стоимость «Детских» билетов указана на сайте www.yukafest.ru.
Все покупатели старше 12 лет для прохода должны приобрести билет категории «Взрослый».
Дети без сопровождения взрослых не допускаются.
Обязательным условием является сопровождение и постоянный контроль несовершеннолетнего взрослым человеком.
7. Является ли билет именным?
Нет, билеты на мероприятие не именные. Однако в случае утери или порчи с невозможностью считать штрих-код, перепечать билета (-ов) возможна только при присутствии покупателя билета (-ов) либо лица, на которого оформлен билет.
8. Что мне потребуется, чтобы распечатать электронный билет?
Могу ли я не распечатывать билет, а пройти по электронному.
Для печати билетов можно использовать любой цветной или черно-белый струйный или лазерный принтер с разрешением от 300 точек на дюйм. Пожалуйста, распечатывайте Ваши билеты на простой бумаге формата А4 в максимально высоком качестве. Пожалуйста, не изменяйте масштаб Вашего билета. Печать должна быть выполнена в 100% масштабе.
Возможно посещение фестиваля по электронному билету, для этого поднесите его к специальному считывателю на входе.
9. Что если, я распечатаю больше, чем один экземпляр моего электронного билета или позволю сделать копию моего билета третьим лицам?
Только то лицо, которое первым предъявит экземпляр билета при проходе на площадку мероприятия, получит право доступа. Покупателям, которые затем будут предъявлять копии данного билета, будет отказано в доступе.
10. Если я купил билет с рук, смогу ли я зайти на фестиваль?
Организатор не несёт ответственности за последствия, вызванные использованием поддельных билетов, билетов, приобретённых с рук или через неофициальные каналы.Гарантированный проход только по билетам приобретенным на сайте www.yukafest.ru
11. Можно ли снимать браслет?
Доступ на территорию фестиваля осуществляется только при наличии браслета, который надет на руку. Пожалуйста, предъявите браслет сотрудникам безопасности на входе на автодром и при входе на трибуну.
Обратите внимание: повторное получение браслета невозможно. В случае утери или повреждения браслета вы можете быть удалены с территории мероприятия.
12. Могу ли я выходить в течении дня с территории фестиваля и возвращаться обратно?
Получив и надев браслет на руку, вы сможете зайти и выйти с фестиваля любое количество раз в течение всего дня.
13. Могу ли я оформить возврат билета?
13.1. Возврат Электронного билета осуществляется Исполнителем при условии получения от Пользователя соответствующего запроса до начала Мероприятия в следующем порядке:
13.1.1. В случае отмены и/или переноса Мероприятия по вине Исполнителя Пользователю Исполнитель возвращает полную стоимость Электронного билета;
13.1.2. В случае отмены и/или переноса Мероприятия по независящим от Исполнителя причинам Исполнитель вправе возвратить сумму за вычетом расходов Исполнителя, размер которых определяется в момент возникновения форс-мажора и/или описан в следующих пунктах настоящего Договора;
13.1.3. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе более, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, при условии, что Мероприятие не отменено и/или не перенесено, Исполнитель предоставляет (или не предоставляет – на своё усмотрение) возможность возврата Пользователю стоимости Электронного билета. При осуществлении возврата Пользователь получает обратно сумму за вычетом расходов Исполнителя, размер которых определяется либо в момент обращения, либо описан в следующих пунктах настоящего Договора;
— в случае обращения не позднее чем за 7 (семь) дней до даты мероприятия – 100% от номинальной стоимости билета;
— в случае обращения менее чем за 7 (семь), но не позднее чем за 5 (пять) дней до даты мероприятия – 70% от номинальной стоимости билета;
13.1.4. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе менее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, при условии, что Мероприятие не отменено и/или не перенесено, Исполнитель вправе не осуществлять возврат;
13.1.5. Правила возврата, описанные в других пунктах параграфа о возвратах, так же принимаются во внимание и имеют приоритетное положение.
13.2. В указанных выше случаях запрос о возврате должен быть направлен Пользователем Исполнителю по адресу электронной почты info-rus@event.ru Исполнителя указанному в Электронном билете. В таком запросе должны быть указаны:
Номер Заказа;
Email адрес, на который оформлен Заказ (доставлен Электронный билет);
Причина возврата.
13.3. При возникновении вопросов по теме возврата денежных средств с аннулированием билетов Пользователю необходимо обратиться к Исполнителю по контактам на официальной странице мероприятия или в поддержку сервиса продажи билетов по адресу support@qtickets.ru до их приобретения. В противном случае условия возврата настоящего Договора считаются принятыми Пользоваталем.
13.4. Сервисный сбор (при его наличии) возврату не подлежит.
13.5. Исполнитель осуществляет возврат стоимости Электронного билета Пользователю самостоятельно или с помощью личного кабинета в сервисе Qtickets.ru. Деньги за билеты Пользователь получает не в кассе места проведения, а тем же способом, которым осуществлял оплату, или любым другим доступным Исполнителю.
14. Что делать в случае, если мои билеты были утеряны, повреждены или украдены?
В случае утраты билета или компрометации посредством публикации QR-кода билета, купленного на сайте или в билетной кассе, покупатель билета вправе обратиться по электронной почте info-rus@yukaevent.ae для запроса перевыпуска ранее отправленного ему билета. Запрос должен быть отправлен исключительно с электронного адреса, который был указан при покупке. После перевыпуска билета ранее отправленный билет будет недействительным для входа на площадку мероприятия. В случае, если в заказе находится более одного билета, перевыпущены будут все билеты в данном заказе. Покупателю билета будет отказано в перевыпуске билета, если будет установлено, что в момент обращения данный билет был отсканирован на вход и находится внутри площадки мероприятия.
15. Есть ли возможность передать электронный билет другому человеку?
Если один человек приобрёл несколько билетов, и все гости идут на фестиваль, то проблем с проходом не возникнет. Главное, чтобы покупатель билетов присутствовал с удостоверением личности и мог подтвердить свой заказ в случае возникновения спорных вопросов по билетам. Если покупатель лично не планирует присутствовать, то лучше оформлять отдельный заказ на каждого посетителя. По одному билету на площадку мероприятия в день проведения мероприятия вправе пройти один человек. Передача билета иному лицу на протяжении всего дня мероприятия запрещена. Обратите внимание, покупатель/владелец билета не может без письменного согласия Организатора перепродавать, передавать (для коммерческой или иной личной выгоды) или распространять любой(-ые) билеты самостоятельно или через третьих лиц.
16. Что такое доступ в тех-парк? Как и когда туда попасть?
Тех-парк — это площадка, где располагаются палатки пилотов, их команд и автомобили. Находясь в тех-парке, зритель получает прямой доступ к пилотам, может наблюдать за работой механиков, а также поучаствовать в различных активностях: конкурсах, розыгрышах и тд.
Приобрести проход в тех-парк можно дополнительно на кассе на мероприятии.
17. Как мне парковаться на мероприятии?
Если вы приехали на личном автомобиле, то вам необходимо воспользоваться парковочными местами предусмотренными городской инфраструктурой близь места проведения фестиваля или специальными парковочными места (в случае если они организованы на конкретной площадке при условии свободных мест).
18. Могу ли я принести на гонку еду и напитки?
Владелец билета не имеет право проносить на площадку мероприятия алкогольные и безалкогольные напитки любого рода.
Стеклянные бутылки или контейнеры, продукты питания к проносу на территорию мероприятия запрещены.
19. Могу ли я пронести на площадку мероприятия детское питание и пройти с детской коляской?
На площадку мероприятия разрешается пронести детское питание объемом до 1 литра на одного ребенка (в т.ч. соевого, грудного или коровьего молока, детских смесей, и стерилизованной воды в т.ч. и в стеклянной таре, любое другое питание, необходимое для кормления детей до 5 лет). Взрослых, проносящих детское питание, могут попросить предоставить его для проверки. Владельцам билетов разрешен доступ на площадку мероприятия с детскими колясками.
20. Что я могу принести на площадку мероприятия?
Для удобства и безопасности всех владельцев билетов перечень предметов, разрешенных к проносу на площадку мероприятия, ограничен. Ограничения приведены в Оферте. Всем владельцам билетов необходимо внимательно ознакомиться с этим документом перед посещением. Кратко, владельцам билетов запрещено проносить на площадку мероприятия следующие предметы:
• любой алкоголь, продукты питания, напитки, стеклянные бутылки или емкости, флаги,скамейки, табуретки, любые переносные холодильники или корзины, или гелиевые шары;
• огнестрельное оружие и прочее оружие, которое может быть использовано для нападения, а также любой предмет, который может быть использован для причинения вреда другим людям, или предметы, имитирующие огнестрельное оружие или оружие, которое может быть использовано для нападения;
• велосипеды, самокаты, скутеры, скейтборды, роликовые коньки, фейерверки, лазерные указки, фрисби, музыкальные инструменты и/или усилители звука, включая системы оповещения
• сигнальные ракеты, свистки, громкоговорители, вувузелы, (за исключением дудок и горнов), любое электронное оборудование или иное телевещательное оборудование.
• огнеопасные и пиротехнические вещества или изделия (за исключением спичек, карманных зажигалок), включая сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны;
• устройства и изделия, в том числе самодельного изготовления, не являющиеся пиротехникой, применяющиеся для разбрасывания, распыления различных материалов и веществ (пневмохлопушки).
• Запуск, использование или нахождение на территории мероприятия с беспилотными летательными аппаратами (дронами) категорически запрещено. Нарушителям грозит административная ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф от 50 000 ₽ и удаление с территории без возврата стоимости билета.
21. Могу ли я пронести на площадку мероприятия электронные приборы (включая фотокамеры, мобильные телефоны и другие персональные портативные устройства связи)?
Электронные приборы (включая фотокамеры, мобильные телефоны и другие персональные портативные устройства связи) разрешены на площадке мероприятия, если не указано иное, при условии того, что любые записи, данные и любые изображения, в том числе фотоснимки и любые фотографические изображения, полученные или которые могут быть получены из записи, произведенные, хранящиеся и/или созданные на мероприятии, используются исключительно в частных и некоммерческих целях, за исключением создания контента в социальных сетях.
22. Предусмотрены ли камеры хранения на площадке мероприятия?
Камеры хранения не предусмотрены.
23. Смогу ли я поесть на фестивале?
На фестивале предусмотрена зона фудкорта, где можно приобрести еду и напитки.
24. Могу ли я прийти на фестиваль с домашним животным.
Посещение с животными строго запрещено.
25. Что делать в случае экстренной ситуации?
В случае экстренной ситуации (пожар, травма, потеря ребёнка, угроза безопасности и т.д.) незамедлительно обратитесь к ближайшему сотруднику службы безопасности или в инфо-центр мероприятия. На территории работает дежурная медицинская служба.
26. Куда обращаться, если я потерял личные вещи?
Все найденные предметы передаются в инфо-центр. Если вы потеряли личную вещь, обратитесь туда. Также вы можете связаться с организаторами после мероприятия по почте info-rus@yukaevent.ae
27. Можно ли курить на территории?
Курение разрешено только в специально отведённых зонах. Курение в других местах, особенно на трибунах, вблизи технических зон и в зонах скопления людей, запрещено. Нарушители могут быть удалены с площадки или может быть наложен штраф до 5 000 рублей.
28. Можно ли приносить с собой складные стулья, пледы и зонты?
По согласованию с Организатором разрешено приносить мягкие складные стулья, небольшие коврики или пледы в зону общего посещения, если они не создают помех другим гостям. Зонты с острыми наконечниками, а также зонт-трости запрещены.